77cb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ যোগ্যতার শর্ত

77cb-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই পরিষেবায় অংশগ্রহণ করতে হবে।
• আপনি 77cb-এর স্ব-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ আপনার জন্য নিষিদ্ধ নয়।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না — প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

77cb যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিলাদির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।
• প্ল্যাটফর্মের অনুরোধ করা যেকোনো অতিরিক্ত দলিল।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

77cb-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিতে নিচের অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে — অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলন অনুরোধ করতে সর্বনিম্ন ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা) অ্যাকাউন্টে থাকতে হবে। উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত তদন্তের অধিকার সংরক্ষণ করি।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

77cb-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের কোনো সুবিধা নেই। জমা বা উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হলে তা লেনদেনের পূর্বে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

৬ বাজি ও গেমিং বিধি

৬.১ সাধারণ গেমিং বিধি

77cb-এর প্ল্যাটফর্মে সকল গেমের ফলাফল একটি সত্যায়িত র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 77cb-এর সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৬.২ বাজি বাতিল ও অকার্যকর

নিচের পরিস্থিতিতে বাজি বাতিল বা অকার্যকর হতে পারে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• কোনো গেম বা ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে।
• প্রদর্শিত মতভেদ বা অফার ভুলভাবে প্রকাশিত হলে।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে ব্যর্থতা ঘটলে।

এই ক্ষেত্রে বাজির মূল পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ স্পোর্টসবেটিং বিধি

স্পোর্টস মার্কেটে বাজি ধরার সময় নির্দিষ্ট খেলার নিয়ম ও শর্ত প্রযোজ্য হয়। বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পর তা পরিবর্তন করা যাবে না, তবে ইন-প্লে বেটিং সুবিধায় নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

77cb বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

৮.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে নিজেদের জন্য জমা, বাজি ও ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধাটি সক্রিয় করতে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ স্ব-বর্জন

কোনো ব্যবহারকারী যদি মনে করেন যে গেমিং তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তারা স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় হলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সীমিত করা হবে।

৮.৩ বয়স যাচাই

আমরা কঠোরভাবে নাবালকদের অংশগ্রহণ প্রতিরোধ করি। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স সম্পর্কে সন্দেহ হলে আমরা যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনের দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায় 77cb নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে।

তবে, আমাদের ত্রুটির কারণে সরাসরি আর্থিক ক্ষতি হলে 77cb যথাযথ প্রতিকারের ব্যবস্থা করবে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ সরল বিশ্বাসে এবং ন্যায্যতার ভিত্তিতে সমাধান করার চেষ্টা করি।

১২.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায় — ২৪/৭ বাংলায় ও ইংরেজিতে।
• ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠাতে পারেন: [email protected]
• অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও বিরোধের বিস্তারিত উল্লেখ করুন।

১২.২ সিস্টেম লগ ও চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেম ফলাফল বা লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধে 77cb-এর সিস্টেম লগ এবং রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে 77cb-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যবাধকতামূলক।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 77cb-এর সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা বা আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।