77cb-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — এসএসএল এনক্রিপশন ও কঠোর তথ্য নিরাপত্তা নীতির মাধ্যমে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।
বিষয়সূচি
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
77cb ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট https://77cb.bar ও এর সাথে সংযুক্ত পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।
77cb-এ নিবন্ধন করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিলকে একসাথে পড়তে হবে।
এই নীতিমালা শুধুমাত্র 77cb-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়।
আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং আপনাকে স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে এই নীতিমালায় সম্মত হতে হবে। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
77cb বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিম্নরূপ:
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা
২.২ আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
- ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য
২.৩ কারিগরি ও ব্যবহারিক তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়কারী
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন তারিখ, সময় ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
- গেমিং কার্যক্রম, পছন্দনীয় গেম ও বেটিং ইতিহাস
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
- গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ
- লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের লগ
- ইমেইল চিঠিপত্রের রেকর্ড
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
77cb নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
৩.১ সরাসরি সংগ্রহ
নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় (KYC), জমা বা উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করার সময় এবং গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন।
৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন কারিগরি ব্যবস্থা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে — যেমন আইপি ঠিকানা, সেশন ডেটা এবং আপনার কার্যক্রমের লগ। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে
পরিচয় যাচাই, প্রতারণা-বিরোধী পদক্ষেপ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা প্রাসঙ্গিক তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
77cb আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য তথ্য অপরিহার্য। বয়স যাচাই (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।
৪.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পাদন করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা পরিষেবার মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং কার্যকর সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং, প্রতারণা এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে কারিগরি তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
৪.৫ পরিষেবার উন্নয়ন
আপনার ব্যবহারের ধরন ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে আমরা 77cb-এর গেমিং অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করি এবং আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট ও অফার তৈরি করি।
৪.৬ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
প্রযোজ্য আইন, বিনিময় নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা এবং আর্থিক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা প্রয়োজন।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
77cb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, তথ্য বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবাদানকারীরা সীমিত পরিমাণ তথ্যে অ্যাক্সেস পায়। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।
৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে গ্রাহকের তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে এবং বিদ্যমান গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখা হবে।
আমরা কখনো আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
77cb আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।
৬.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
- সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়
- নিরাপদ সার্ভার পরিবেশে তথ্য রাখা হয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
- ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে
৬.২ সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ সাধারণত প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়।
৬.৩ তথ্য ভঙ্গের বিজ্ঞপ্তি
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সংঘটিত হলে যা আপনার অধিকার ও স্বার্থকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।
কুকি নীতি
77cb ওয়েবসাইটের সুষ্ঠু পরিচালনা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৭.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য ব্যবহৃত।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যান তৈরিতে ব্যবহৃত।
৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজার ডিফল্টভাবে কুকি গ্রহণ করে; সেটিংস পরিবর্তনের জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা নির্দেশিকা দেখুন।
আপনার অধিকার
77cb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে আপডেট করা সম্ভব।
৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে। মার্কেটিং ইমেইল থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারবেন।
৮.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্যত্র ব্যবহার করা সম্ভব হবে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
77cb-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।
গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI) তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত কারিগরি তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারে। পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে।
77cb এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতিও পর্যালোচনা করুন।
নাবালক সুরক্ষা
77cb কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত।
আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় (KYC) প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান 77cb-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
নীতিমালার পরিবর্তন
77cb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো সাধারণত নিম্নলিখিত কারণে হতে পারে:
- প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার পরিবর্তন
- নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তির সংযোজন
- নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন
- ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন।
নীতিমালার সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে উল্লিখিত তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 77cb-এর গ্রাহক সেবা দল বাংলায় ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে সর্বদা প্রস্তুত।
২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট পরিষেবা ব্যবহার করুন — বাংলায় ও ইংরেজিতে।
[email protected]
দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন — বছরের প্রতিটি দিন।
তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ (অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা) পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া করা হবে। দয়া করে ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদান করুন।